• La perte de la carte d’identité et sa récupération doivent être signalées immédiatement à l’équipe de service aux citoyens du département des affaires des résidents (bureau d’enregistrement).
• Si la fonction en ligne de la nouvelle carte d’identité (à partir de la date de délivrance du 1er novembre 2010) est activée, le blocage de la fonction en ligne doit être organisé en personne ou par téléphone auprès de l’autorité émettrice ou via le numéro d’urgence de blocage au 116 116 (du lundi au dimanche, de 0 à 24 heures) et en indiquant le mot de passe bloquant. L’appel d’urgence bloquant est disponible 24 heures sur 24 et gratuitement en Allemagne.
• Si le mot de passe du cadenas n’est plus connu, il peut être obtenu auprès de l’autorité émettrice de la carte d’identité. À cette fin, une comparution personnelle pour identification est nécessaire.
• La fonction de la signature électronique qualifiée, si elle est utilisée, doit être bloquée séparément par le fournisseur auprès duquel le certificat de signature a été acheté.
• Il convient de noter que toute récupération de la carte d’identité, quelle que soit la date de délivrance, doit être signalée personnellement au bureau d’enregistrement ou à l’autorité d’identification.
• En cas de perte, il est nécessaire de vérifier si d’autres papiers ou documents ont été perdus, tels que:
  • - Carte de débit – notification instantanée de votre banque
  • - Permis de conduire – le rapport de perte est fait à l’autorité de délivrance des permis de conduire
  • - si nécessaire, un rapport de vol doit être déposé auprès de la police

En Allemagne, un nouveau numéro d’urgence a été introduit le 1er juillet 2005 pour bloquer les cartes bancaires, les cartes de crédit, les téléphones mobiles et autres autorisations électroniques. En cas d’urgence, le numéro d’urgence bloquant 116 116 peut être utilisé pour bloquer rapidement et facilement les cartes et les supports perdus. La condition préalable est que les éditeurs aient rejoint le système.