Ventes à distance et hors établissement: informations à fournir aux consommateurs à l’avance, confirmation écrite du contrat, résiliation d’un contrat, livraison de marchandises, autres obligations spécifiques
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Contrats et garanties des consommateurs
Lorsque vous concluez des contrats avec des consommateurs, vous devez respecter les exigences applicables aux niveaux européen et national en termes d’équité et de transparence et vous assurer que vos contrats ne contiennent pas de clauses abusives. De cette façon, ils peuvent s’assurer que votre entreprise est « conforme aux droits des consommateurs ».
Renseignez-vous sur vos responsabilités en vertu des contrats de consommation et vos obligations envers vos clients, par .B la période de réflexion de 14 jours pour les ventes en ligne, les ventes hors établissement ou la vente à distance. Découvrez les détails de la garantie légale et de la garantie dans chaque pays de l’UE.
Garanties pour les consommateurs
Dans certains cas, vous pouvez être tenu responsable de tout produit défectueux que vous vendez. Renseignez-vous sur votre obligation de signaler les produits suspectés défectueux de votre gamme. Vous pouvez également rechercher des produits dangereux dans la base de données RAPEX.
Portail de l’Europe à vous (Commission européenne)
27.05.2020
Le texte a été automatiquement traduit en fonction du contenu allemand.
