Beaucoup de gens ont peur du contact avec les autorités et les institutions. Souvent, vous entrez en contact avec des modesties, êtes insatisfait ou ne trouvez pas votre chemin dans la « jungle des autorités » ou seulement insuffisamment.

Pour cette raison, certaines villes et municipalités ont mis en place un service de conseil aux citoyens vers lequel les citoyens qui cherchent de l’aide peuvent se tourner. Ici, vous pouvez obtenir de l’aide et des conseils.