Source: BUS Sachsen-Anhalt (Linie6PLus)

Demander une procédure de conciliation sur l'égalité des personnes handicapées

description

Si, dans votre vie quotidienne, vous subissez des préjudices ou des désavantages de la part des autorités fédérales, par exemple en raison d'un manque d'accessibilité, vous pouvez faire appel à l'office de conciliation.
L'accessibilité signifie que vous pouvez par exemple utiliser des installations architecturales, des moyens de transport ou des systèmes de traitement de l'information sans grande difficulté et sans aide extérieure. Si vous subissez des préjudices dans votre vie quotidienne de la part de services publics fédéraux parce que l'accessibilité n'est pas suffisamment développée, vous pouvez vous adresser à l'office de conciliation prévu par la loi sur l'égalité des personnes handicapées.
L'office de conciliation joue le rôle de médiateur en cas de litige sur le thème de l'accessibilité entre les personnes handicapées et les services publics fédéraux.
L'office de conciliation est indépendant. Les personnes chargées de la conciliation sont responsables de la conduite impartiale et équitable de la procédure. Les personnes chargées de la médiation et les collaborateurs du secrétariat sont tenus au secret professionnel.

conditions

Vous souffrez d'un handicap.
Vous avez été désavantagé par un service public fédéral, par exemple en ne supprimant pas suffisamment les barrières.

quels sont les documents nécessaires?

Si vous êtes représenté par quelqu'un d'autre dans la procédure de conciliation, vous avez besoin d'une procuration (PDF ; 60 KB, 1 page).

quels sont les frais?

pas de

quels délais dois-je respecter?

S'il existe déjà un délai de recours qui a été interrompu par la procédure de conciliation, vous devez introduire la demande de conciliation dans le délai de recours.

délai de traitement

Premier avis de réception : 2 jours
Fin de la procédure de conciliation : 3 mois

demandes / formulaires

Formulaires à remplir : Demande d'ouverture de la procédure de conciliation (PDF ; 960 KB, 4 pages)
Procédure en ligne possible : oui
Forme écrite requise : non
Présentation personnelle nécessaire : non

déroulement des procédures

Pour entamer une procédure de conciliation, vous devez introduire une demande. Le formulaire de demande est également disponible en langue facile. Votre demande doit contenir les éléments suivants :

les faits (la situation dans laquelle vous avez subi un préjudice),
l'objectif que vous souhaitez atteindre par la procédure de conciliation,
votre nom et votre adresse, et
le nom et l'adresse de l'organisme public fédéral.

Vous pouvez faire la demande en ligne, par courrier, en langue des signes allemande via le service SQAT ou en personne sur rendez-vous.

Si vous faites la demande en ligne :

Remplissez tous les champs du formulaire en ligne et suivez les instructions.
Le service de conciliation vous contactera ensuite.

Si vous faites la demande par courrier :

Téléchargez et imprimez la demande.
Remplissez la demande et joignez-y les documents demandés, puis envoyez-la à l'organe de conciliation par courrier postal ou électronique.

Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à l'organe de conciliation ou déposer une demande en langue des signes allemande via le service SQAT.

Vous cliquez sur le symbole SQAT sur le site web de l'Office de conciliation BGG. Vous enregistrez ensuite une vidéo en langue des signes allemande. Celle-ci est convertie en un mail par un prestataire de services.
La réponse de l'office de conciliation est également transformée en vidéo en langue des signes.

Vous pouvez faire la demande oralement directement sur place dans le centre de conciliation :

Rendez-vous au bureau de conciliation après avoir pris rendez-vous et dites que vous souhaitez introduire une demande de conciliation.
Les collaborateurs sur place entament alors la procédure de conciliation pour vous.

Voici comment se déroule la procédure de conciliation :

Une fois que vous avez introduit votre demande, l'employé(e) examine votre demande et écrit également à l'organisme public.
Vous recevez alors une réponse de l'organisme public et pouvez y répondre.
Le conciliateur vous propose une réponse que vous pouvez envoyer à l'organisme public.
Parfois, vous pouvez également être invité à une réunion de conciliation.
Si vous êtes parvenus à un accord, la procédure de conciliation est terminée.
Si vous ne parvenez pas à vous mettre d'accord, vous recevrez une lettre vous informant que la procédure de conciliation n'a pas abouti.