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Service aux citoyens

Où?

Entrez votre lieu de résidence ou le lieu dans lequel vous souhaitez contacter l'administration ou utiliser la détection de localisation.

Quoi?

Dans la deuxième étape, vous choisissez les informations dont vous avez vraiment besoin.

Source: BUS Sachsen-Anhalt (Linie6PLus)

Autorité unique 115

description

Le 115 vous apporte des réponses aux préoccupations les plus fréquentes de l’administration. Peu importe l’autorité, le niveau administratif ou la compétence concernés. Par exemple:

  • J’ai acheté une nouvelle voiture, quand le service d’immatriculation est-il ouvert ?
  • Où puis-je demander ma nouvelle carte d’identité ?
  • Comment puis-je demander le BAföG ?
  • Où puis-je obtenir une information sur le registre des déclarations ?
  • Comment puis-je faire un travail ?

L’objectif de la 115 est de répondre à vos questions lors du premier contact. Si cela n’est pas possible, vous recevrez un retour d’information dans les 24 heures pendant les heures de service, par e-mail, fax ou rappel selon votre demande. Cela vous garantit la promesse de service 115.

La recherche complexe de compétences et de numéros de téléphone individuels est supprimée. La plupart des questions peuvent recevoir une réponse immédiate, de sorte que vous n’avez pas à vous adresser une deuxième fois à l’administration pour la même demande. Les démarches administratives inutiles sont évitées.

Pour les sourds et les malentendants, le 115 est accessible par un téléphone des signes.

Numéro unique de l’autorité

Tél.: 115
Téléphone à écrire: +49 30 221911-016
Numéro de téléphone RNIS: +49 30 188080-805
Téléphone en langue des signes : 115@gebaerdentelefon.d115.de

Mo 08:00 - 18:00
Di 08:00 - 18:00
Mi 08:00 - 18:00
Do 08:00 - 18:00
Fr 08:00 - 18:00

Organisation du numéro 115 de l’autorité unique:

Organisme chargé des affaires et de la coordination de 115
au ministère fédéral de l’intérieur
Alt-Moabit 101 D
10559 Berlin
Tél. : +49 30 186812535 (service)
E-mail : 115@bmi.bund.de (service)

Le 115 est généralement accessible au tarif fixe et est inclus dans de nombreux forfaits.

Les questions reçoivent régulièrement une réponse immédiate. Si cela n’est pas possible, un retour d’information est effectué dans les 24 heures pendant les heures de service.

Le 115 est une information générale sur les prestations de l’administration. Il n’est pas possible de fournir des informations sur les procédures administratives en cours ou les conseils juridiques.

Le texte a été automatiquement traduit à partir du contenu allemand.

Le texte a été automatiquement traduit à partir du contenu allemand.

Organisme d’affaires et de coordination 115, Ministère fédéral de l’Intérieur - Unité O 8

05.05.2014

aucune autorité compétente n’a été trouvée