Signaler les spams dans le commerce
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Les pourriels sont des communications promotionnelles électroniques non sollicitées et/ou non sollicitées qui vous sont envoyées pour promouvoir des services et/ou des produits.
Ils représentent une ingérence dans vos droits personnels ou, s’ils sont envoyés à des entreprises, une ingérence dans l’entreprise commerciale. Toute personne qui reçoit des spams peut exiger de l’expéditeur de ne pas lui envoyer de spams (injonction civile).
Il existe deux types de spam :
a) les spams généraux, c’est-à-dire les e-mails promotionnels et les newsletters auxquels vous n’êtes pas abonné, et
b) les spams spéciaux, c’est-à-dire les e-mails au contenu illégal ou qui font référence à un contenu illégal (e.B contenu pédopornographique ou incitant à l’enfant).
Le Bureau des plaintes sur Internet accepte les plaintes concernant les pourriels.
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Les informations s’appliquent aux deux types d’e-mails de spam répertoriés ici.
En outre, les spams enfreignent la Loi sur la concurrence déloyale (UWG). Il en résulte une demande indépendante d’injonction pour la concurrence de l’expéditeur d’un courrier indésirable. Vous pouvez faire valoir vous-même cette demande d’injonction ou contacter une association ayant la capacité juridique pour la promotion d’intérêts commerciaux ou professionnels indépendants. Ce dernier peut faire valoir la demande d’injonction.
Sont habilités à déposer des plaintes :
a) les particuliers qui reçoivent des spams ou
b) Les entreprises qui sont lésées ou perturbées par un e-mail de spam dans leur activité commerciale.
Dans le cas de plaintes concernant des spams généraux, l’e-mail doit être en allemand, avoir été envoyé de manière non sollicitée et contenir de la publicité.
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Un e-mail contient de la publicité lorsqu’il fait la publicité de produits et/ou de services. Non sollicité signifie que vous recevrez l’e-mail sans votre consentement.
le courrier indésirable avec ses métadonnées (en-têtes d’origine au format MSG ou EML)
Vous devez envoyer votre plainte par courriel au Bureau des plaintes sur Internet. Selon le type de courrier indésirable, veuillez utiliser les adresses e-mail suivantes :
- pour tous les spams qui vous sont envoyés sans votre demande : allgemeiner-spam@internet-beschwerdestelle.de
- pour tous les spams qui ont également ou font référence à un contenu illégal : besonderer-spam@internet-beschwerdestelle.de
Le bureau des plaintes a besoin d’indices sur l’expéditeur ou les bénéficiaires du courrier indésirable. Ces informations dans le champ expéditeur du courrier indésirable ne sont pas suffisantes pour cela. Vous devez donc transférer l’e-mail avec l’en-tête (en-tête d’origine) au Bureau des plaintes sur Internet.
L’organe de traitement des plaintes examine l’objet de la plainte.
Dans la mesure du possible, l’organisme de traitement des plaintes prend les mesures suivantes:
- Il appelle l’expéditeur à se conformer aux exigences légales pour l’envoi d’e-mails publicitaires à l’avenir.
- Si l’expéditeur est incompréhensible, le bureau des plaintes exige de votre part un affidavit indiquant que vous
n’ont pas demandé l’e-mail et
n’avoir aucune relation d’affaires avec la société de publicité.
Il transmet les résultats et le courrier indésirable au Centre de la concurrence ou à la Fédération des organisations allemandes de consommateurs. Ces derniers peuvent faire valoir des demandes d’injonction.
- Il appelle le fournisseur de messagerie à prendre des mesures pour empêcher d’autres actions de spam.
- Il attire l’attention du fournisseur d’hébergement, dont le site Web est annoncé au moyen de spam, sur l’action de spam. Ce dernier peut alors prendre les mesures appropriées (e.B. résiliation du contrat).
- Si l’e-mail de spam contient des indications d’utilisation abusive du numéro d’appel, il signale ce processus à l’Agence fédérale des réseaux.
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Le Bureau des plaintes ne vous informera pas de l’état d’avancement de la procédure et de son issue. La raison en est le grand nombre de plaintes reçues. Des exceptions sont possibles.
- § 823 Abs. 1 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) (Obligation de payer des dommages et intérêts)
- § 1004 Code civil allemand (BGB) (droit à l’éloignement et à l’injonction)
- § 1 Loi contre la concurrence déloyale (UWG) (objet de la loi)
- § 3 Loi contre la concurrence déloyale (UWG) (Interdiction de la concurrence déloyale)
- § 7 Loi contre la concurrence déloyale (UWG) (harcèlement déraisonnable)
- § 8 Loi contre la concurrence déloyale (UWG) (élimination et omission)
- § 2 Loi sur les injonctions en matière de droit de la consommation et autres violations (UKlaG) (droit à une injonction en cas de pratiques contraires à la protection des consommateurs)
- § 3 Loi sur les injonctions pour les droits des consommateurs et autres violations (UKlaG) (demandeurs)
- § 13 Loi sur les injonctions en matière de droit de la consommation et autres violations (UKlaG) (droit à l’information des demandeurs)
- Règlement sur les plaintes de l’office des plaintes d’eco-Internet
Ministère de l’énergie, de l’infrastructure et de la numérisation Mecklembourg-Poméranie occidentale
30.10.2020
Le texte a été automatiquement traduit en fonction du contenu allemand.
