Si vous avez des questions à poser à l'Office fédéral allemand de l'aviation civile (Luftfahrt-Bundesamt, LBA) ou des remarques sur ses tâches, vous pouvez volontiers le contacter directement.

Si vous souhaitez gérer un centre d'analyse qui effectue des contrôles de qualité pour le lait cru, vous devez être agréé.

En tant que fabricant ou importateur de cigarettes, de tabac à rouler et de tabac pour pipe à eau, vous devez imprimer des avertissements sous forme de texte et d'images sur vos paquets de cigarettes et de tabac. Vous pouvez obtenir les fichiers image auprès de l'Office fédéral de la protection des consommateurs et de la sécurité alimentaire.

Vous souhaitez importer des denrées alimentaires qui sont légalement commercialisées ou fabriquées dans un autre État membre de l'UE, mais qui dérogent aux dispositions allemandes en matière de protection de la santé ? Dans ce cas, vous pouvez demander une décision générale.

Les allégations de santé sur les denrées alimentaires nécessitent généralement une autorisation. Vous pouvez demander cette autorisation via la plateforme E-Submission Food Chain (ESFC) de la Commission européenne.

Si vous souhaitez utiliser un nouvel arôme de fumée dans ou sur des denrées alimentaires, vous devez le faire approuver au niveau européen. En cas d'autorisation, l'arôme de fumée est inscrit sur la liste communautaire des produits primaires de l'UE.

L'autorisation d'une variété commercialisée par vous-même ou par d'autres obtenteurs inscrits arrive à échéance ? Vous pouvez alors demander une prolongation de l'autorisation auprès de l'Office fédéral des variétés végétales (BSA).

Si vous souhaitez commercialiser des œufs issus de votre exploitation de poules pondeuses, vous devez le cas échéant faire enregistrer celle-ci.
L'enregistrement permet d'attribuer un numéro d'identification à votre exploitation.

Vous souhaitez commercialiser un produit alimentaire en Allemagne et vous ne savez pas si celui-ci doit être considéré comme un nouvel aliment (Novel Food) ? Dans ce cas, vous pouvez demander une procédure de consultation auprès de l'Office fédéral de la protection des consommateurs et de la sécurité alimentaire (BVL).

En tant que client ou cliente d'un fournisseur d'accès à Internet, d'un opérateur de téléphonie mobile ou d'un opérateur de téléphonie fixe, vous pouvez vous informer sur vos droits et déposer des demandes et des plaintes auprès de l'Agence fédérale des réseaux.

Si vous n'avez pas été informé(e) ou si vous n'avez pas été informé(e) à temps sur la compagnie aérienne qui effectuait le vol, ou si on ne vous a pas proposé un transport de remplacement ou le remboursement du billet en cas d'annulation du vol avec une compagnie jugée peu sûre, vous pouvez porter plainte.

Si vous souhaitez créer une entreprise en Allemagne, vous devez respecter certaines règles et directives. Vous trouverez ici des informations sur les obligations d'équité et de transparence.

Vous estimez qu'une entreprise a enfreint la loi sur les placements financiers ? Vous pouvez alors déposer une plainte auprès de l'Office fédéral de surveillance des services financiers (BaFin). Pour ce faire, vous pouvez utiliser la procédure générale de réclamation.

Si vous souhaitez vous plaindre d'un fournisseur pour violation des dispositions du règlement sur le géoblocage, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Bundesnetzagentur.

Si, en tant qu'autorité ou organisme d'aide libre à la jeunesse, vous estimez que le contenu d'un média est dangereux pour la jeunesse, vous pouvez demander ou suggérer une procédure d'indexation auprès du Centre fédéral pour la protection des enfants et des jeunes face aux médias (BzKJ).

Les dénominations qui peuvent être considérées comme des allégations de santé peuvent être utilisées sans procédure d'autorisation, à condition d'être accompagnées d'une allégation de santé autorisée. Pour les dénominations traditionnelles, vous pouvez demander une dérogation à cette règle.

Si, lors de la réservation d'un vol, le prix final et les éléments du prix ne sont pas affichés ou ne le sont pas de manière transparente, vous pouvez porter plainte. Cela vaut également en cas de présélection de prestations optionnelles ou de discrimination tarifaire en raison de votre nationalité ou de votre lieu de résidence.

Savez-vous dans quelle mesure le règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique à votre entreprise ?

En cas de problèmes fondamentaux avec l'acheminement du courrier ou des colis, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Bundesnetzagentur.

Si vous soupçonnez une interférence radio, vous pouvez la signaler au service de contrôle et de mesure de l'Agence fédérale des réseaux.

Si vous utilisez des cosmétiques et que des effets indésirables se produisent, vous pouvez les signaler. En tant qu'entreprise de fabrication ou de commercialisation, vous devez signaler aux autorités les effets ayant des conséquences graves pour la santé.

Si, en tant qu'entreprise, vous estimez que votre accès à l'infrastructure ferroviaire est limité, vous pouvez déposer une plainte pour discrimination auprès de la Bundesnetzagentur.

En tant qu'entreprise pharmaceutique, vous devez transmettre les textes d'information sur le produit à l'Institut fédéral des médicaments et des dispositifs médicaux (BfArM) via une application spécialisée, une fois la procédure terminée. Les textes seront publiés.

Pour savoir quelles sont les exigences et les règles à respecter en matière de contrats avec les consommateurs et de vente à distance conformément au droit européen, cliquez ici.